Решения Думы Проекты решений Границы избирательных округов
Официальный сайт
Саратовской городской Думы
Сотрудники аппарата городской Думы повышают теоретическую подготовленность в вопросах работы с обращениями граждан
Главная
Депутаты
Новости
Контакты
«« Июль 2024 »»
 Пн   Вт   Ср   Чт   Пт   Сб   Вс 
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

Сотрудники аппарата городской Думы повышают теоретическую подготовленность в вопросах работы с обращениями граждан 18.01.2023

Сотрудники аппарата городской Думы повышают теоретическую подготовленность в вопросах работы с обращениями граждан


Сегодня в Поволжском институте управления им. П.А. Столыпина РАНХиГС состоялось очередное образовательное мероприятие для сотрудников аппарата Саратовской городской Думы. На семинаре рассмотрели нормативное регулирование работы с обращениями граждан и правоприменительную практику в данной сфере.
Декан факультета государственного и муниципального управления, кандидат философских наук, доцент Анна Беликова разобрала с муниципальными служащими особенности работы с обращениями граждан как механизма непосредственной демократии и обратной связи с населением, а также информационного ресурса для осуществления основной деятельности органов публичного управления.
В ходе семинара подробно рассмотрены различные виды и формы обращений, методика их классификации и соответствующие особенности рассмотрения в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, участники мероприятия обсудили работу с электронными документами, организацию личного приема граждан, ход и перспективы внедрения новых каналов поступления обращений в госорганы, такие как виртуальные приемные, государственные цифровые суперсервисы и комментарии в социальных медиа, а также вопросы защиты персональных данных, межведомственного взаимодействия при исполнении обращений, ответственности сторон процесса и другие.
Анна Беликова акцентировала внимание собравшихся на важности обратной связи с заявителями, корректности и уважительного отношения сотрудников при общении с гражданами, стремления использовать максимум возможностей для помощи обратившимся: «Даже если вопросы, содержащиеся в обращении, не относятся к полномочиям организации, люди все равно ваши».
Сотрудники аппарата Саратовской городской Думы задали эксперту большое количество вопросов, возникающих у них в ходе практической профессиональной деятельности, и поблагодарили за большой объем полученной полезной информации. Они отметили синергетический эффект от совмещения практического опыта с мощной теоретической базой, который позволит повысить качество работы депутатского корпуса и представительного органа в целом по решению насущных вопросов избирателей.


1-photo_2023-01-18_12-58-17.jpg

1-photo_2023-01-18_12-58-59.jpg

1-photo_2023-01-18_12-58-36.jpg

































































Материал подготовил: Видинеева Л.А.


Возврат к списку

           Бюджет города                          Службы города    

Copyright © 2003-2007 Саратовская городская Дума Создание сайта: ООО "Инфо-Эксперт"
Председатель Саратовской городской Думы
Составы постоянных комиссий
Структура Думы
График заседаний Думы
График приема граждан
План мероприятий на неделю
Планы работы
Документы
Справочник депутатов
Информация
Муниципальный заказ
Обращения граждан
Официальное опубликование

Избирательная комиссия Саратовской области Официальный сайт администрации города Саратова Сайт администрации города Саратова Сайт президента России Сайт Государственной думы РФ Интернет портал правительства РФ Инвестиционный портал города Саратова Госуслуги