Олег Грищенко: «Решение проблем саратовцев требует от городской власти большой ответственности»

Глава Саратова Олег Грищенко подвел итоги работы с обращениями граждан за 2014 год. За это время в адрес главы города поступило 512 письменных обращений, как индивидуальных, так и коллективных, около 1,5 тыс. телефонных звонков, а также порядка 850 обращений сделано посредством социальных сетей и различных Интернет-ресурсов.
- Решение проблем жителей Саратова – особое направление работы, требующее от городской власти большой ответственности и внимания. Подводя, как обычно, итоги, отмечу, что в текущем году спектр вопросов, с которыми обращаются саратовцы, по-прежнему широк. В первую очередь, это благоустройство, претензии к работе управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, предприятий, отвечающих за вывоз бытовых отходов, уборку и освещение городских улиц и прочие вопросы жилищно-коммунальной сферы. Этой теме посвящено более 50% обращений, как поступающих в мой адрес в письменном виде или по телефону, так и озвученных на личных встречах с горожанами. И я отдаю себе отчет в том, что в дальнейшем число подобных обращений будет только расти, учитывая почти стопроцентную изношенность городских коммунальных сетей, на которых участились аварии, и многолетнее недофинансирование сферы ЖКХ. Но мы не собираемся опускать руки и будем использовать все имеющиеся финансовые и организационные возможности, которые у нас есть, привлекать районные администрации и социально ответственный бизнес для того, чтобы сделать жизнь саратовцев комфортнее.
Не стоит забывать и о том, что качество работы городских коммунальных служб напрямую зависит от того, насколько регулярно оплачиваются их услуги. Сейчас, например, задолженность населения перед МУП «СпецАТХ» составляет 64 миллиона рублей, перед МУПП «Саратовводоканал» - 705 миллионов. Соответственно, у предприятий нет средств на закупку техники, ремонт коммуникаций и так далее. Конечно, адреса, указанные в жалобах граждан, эти организации отрабатывают в приоритетном порядке, но, к примеру, только у «Водоканала» в день случается до 50-ти порывов на сетях, и аварийным бригадам везде успеть невозможно. И до тех пор, пока платежи не будут поступать своевременно, ситуация не изменится. Хотя, конечно, часто бывает так, что сами жители платят регулярно, но их УК или ТСЖ не перечисляет деньги поставщикам услуг.
Если бы все управляющие компании ответственно относились к своим обязанностям, то поводов для жалоб у саратовцев было бы гораздо меньше. Ведь большинство коммунальных проблем, с которыми ко мне обращаются жители, вполне решаемы на уровне УК и ТСЖ. Я понимаю, что у них нет средств, например, полностью отремонтировать кровлю или заменить лифт, но текущие вопросы, такие, как замена стояков в доме, прочистка канализации или косметический ремонт подъездов – это их прямая обязанность. Но часто эти мелкие, казалось бы, проблемы, не решаются годами, лишая жителей даже элементарного комфорта. Иногда доходит даже до абсурда – буквально на днях в мой адрес поступила жалоба на то, что в одном из домов нет уборщицы и подъезды заросли мусором. Ну согласитесь, это же неправильно, чтобы такие вопросы решались на уровне городской власти. Это говорит о том, что сотрудники данной управляющей компании не умеют и не хотят работать. Значит, придется им напомнить, что они работают для людей, и если они не желают заботиться об их нуждах, то жильцы вправе выбрать себе другую организацию.
Еще один важный блок вопросов – благоустройство улиц, парков и скверов, различных зон отдыха горожан. В этом направлении нам удалось сделать многое за последние годы: приводятся в порядок заброшенные зеленые зоны, устанавливается ограждение, освещение. Но просьб от жителей по-прежнему поступает много: снести аварийные деревья и высадить новые, убрать из зеленых зон торговые павильоны, старые гаражи, заасфальтировать дорожки и так далее. Мы делаем все, чтобы выполнить эти просьбы, хотя иногда для того, чтобы снести какой-то заброшенный гараж, с его владельцем приходится судиться годами. А иногда проблема заключается в том, что жители не могут прийти к единодушному мнению относительно того, как должна выглядеть их улица или сквер. Например, одни жители просили убрать сельскохозяйственную ярмарку с ул. Яблочкова, другим она нужна, ведь там удобно приобретать продукты в шаговой доступности. То же самое касается ярмарки выходного дня на Театральной площади: одни считают, что торговле не место на центральной площади города, другие – что это очень выгодно для населения. Даже относительно установки мусорных контейнеров могут возникнуть разногласия: кому-то выбранное место удобно, а кто-то требует, чтобы их перенесли ближе к его дому. Все эти мнения мы должны учесть и найти компромисс, который бы устроил все заинтересованные стороны.
Не менее актуальны вопросы по развитию городской инфраструктуры, в первую очередь, по ремонту дорог и работе городского транспорта. Поступает очень много просьб отремонтировать ту или иную улицу или придомовую территорию. Но если в прошедшие годы мы ремонтировали и улицы, и дворы, то в текущем году у нас нашлись средства на ремонт всего нескольких улиц, а на будущий год перспективы еще туманнее. Причина, как я уже не раз говорил, финансовая. Да, в Саратове собирается достаточно налогов, но только порядка 7 процентов из них остаются в муниципальной казне, так предусматривает федеральное законодательство. Что касается транспортного налога, которым мы могли пополнить городской дорожный фонд, он теперь зачисляется в областной бюджет. Понимаю, что у государства и региона сегодня есть другие приоритетные направления, и нам приходится исходить из оставшихся возможностей, а они крайне ограниченны.
Значительное количество жалоб связано с учреждениями социальной сферы. По каждой ситуации мы разбираемся отдельно: действительно ли имели место поборы с родителей в школах или детских садах, обеспечены ли все необходимые условия для детей, их безопасность, проводим служебные проверки, а по их результатам делаем организационные выводы.
В 2014 году у нас добавился еще один фронт работы: с различными вопросами обращаются украинские беженцы. И мы должны в этом случае помочь с работой и жильем, устроить детей в детский сад, чтобы люди, пострадавшие от войны, могли спокойно жить и работать, с уверенностью глядя в завтрашний день.
Хочу добавить, что не все проблемы, с которыми обращаются жители, можно решить в рамках полномочий городской власти, но и в таких случаях мы не оставляем людей без поддержки, обращаемся в уполномоченные органы: Правительство области, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, правоохранительные органы, в зависимости от принадлежности вопроса.
Радует, что и сами горожане стремятся внести свой вклад в благоустройство родного города, обращаясь к власти не только с просьбами, но и с полезными инициативами. Когда в мою приемную звонят по такому поводу, я чувствую гордость за саратовцев, за их активную жизненную позицию. Например, летом ко мне обратился такой неравнодушный саратовец с предложением помочь очистить от мусора Кумысную поляну и некоторые участки Заводского района. Причем, он уже организовал группу граждан, и им требовалась только техника и инвентарь. Разумеется, мы с удовольствием помогли, и в будущем будем делать все, чтобы такие стремления поддерживать.