Особенности организации работы с обращениями граждан обсуждались на семинаре-дискуссии

27 февраля 2018 года в рамках соглашения о сотрудничестве, заключенного между Саратовской городской Думой и Саратовской государственной юридической академией, состоялся семинар-дискуссия на тему «Особенности организации работы с обращениями граждан».
В мероприятии приняли участие председатель Саратовской городской Думы Виктор Малетин, депутаты, специалисты отдела по организации работы с избирателями городской Думы, представители прокуратуры Саратова, Юридической клиники СГЮА, а также преподаватели и студенты академии.
Открыла семинар-дикуссию и.о. проректора по инновационному развитию и работе с филиалами, директор Института прокуратуры РФ академии Наталия Проданова, которая поприветствовала всех от имени ректора СГЮА Сергея Суровова и отметила, что данное мероприятие – это современный подход к решению серьезной проблемы нехватки информации о правоприменительной практике и методиках эффективного ведения приема граждан и правильного прочтения нормативных документов.
С докладом об организации работы с обращениями граждан в городской Думе перед участниками выступил ее председатель Виктор Малетин. Он рассказал о приоритетных задачах представительного органа Саратова в данной сфере, о различных методах и формах работы с населением и избирателями, применяемых депутатами, об анализе поступивших обращений. Спикер Думы обратил внимание участников семинара на необходимость использования информации, полученной от населения, в нормотворческой деятельности. Среди дальнейших планов по совершенствованию работы с обращениями он назвал увеличение количества способов получения информации от населения, ее анализ и общественное обсуждение, в частности, в рамках создаваемых Общественного совета, в который войдут представители различных сообществ, и Молодежного парламента при Саратовской городской Думе.
О некоторых практических аспектах работы с обращениями граждан рассказал председатель постоянной комиссии по местному самоуправлению, законности, защите прав населения Саратовской городской Думы Александр Янклович. Он обратил особое внимание на психологический аспект общения с гражданами. По его словам, зачастую обращение к депутату они воспринимают как последний шанс на решение проблемы, и очень важно непосредственно контактировать с обратившимися и прикладывать максимальные усилия для решения озвученных ими вопросов.
Депутат Саратовской городской Думы, проректор по воспитательной работе СГЮА Татьяна Кузнецова рассказала о совместной деятельности городской Думы и Юридической клиники академии в части предоставления правовых консультаций гражданам.
В ходе активной дискуссии участники рассмотрели вопросы, связанные с ответственностью за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, с проблемой подготовки процессуальных документов, психологическими и коммуникативными особенностями взаимодействия с населением, административной жалобой и другие. Информация по этим вопросам была представлена сотрудниками соответствующих кафедр академии.
На возникшие в ходе обсуждения вопросы присутствующих ответили представители городской прокуратуры, а также специалисты юридической академии.
В завершение семинара-дискуссии его участники отметили, что проведение подобных мероприятий – это возможность обменяться опытом по совершенствованию способов взаимодействия с населением.