Решения Думы Проекты решений Границы избирательных округов
Официальный сайт
Саратовской городской Думы
Депутаты гордумы и их помощники разбирались в системе начисления платы за теплоснабжение
Главная
Депутаты
Новости
Контакты
«« Февраль 2024 »»
 Пн   Вт   Ср   Чт   Пт   Сб   Вс 
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29

Депутаты гордумы и их помощники разбирались в системе начисления платы за теплоснабжение 15.11.2023

Депутаты гордумы и их помощники разбирались в системе начисления платы за теплоснабжение


11 октября 2023 года в муниципальном образовании «Город Саратов» официально стартовал отопительный сезон. За услуги, оказанные в октябре, жители города уже получили платежные документы. В минувший вторник депутаты Саратовской городской Думы и их помощники, которые непосредственно работают с жителями Саратова, встретились с руководством саратовского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс», чтобы подробно разобраться в системе расчета платы за услуги теплоснабжения.

В рабочем совещании приняли участие директор энергосбытовой компании Игорь Лодянов и руководители ее структурных подразделений, заместитель председателя комитета по ЖКХ администрации города Наталия Даниленко, технический директор-главный инженер производственного предприятия «Саратовские тепловые сети» Иван Новичков. На встрече присутствовали представители аппарата уполномоченного по правам человека в Саратовской области, городской Общественной палаты, Общественно-экспертного совета и Молодежного парламента при Саратовской городской Думе.

Открывая совещание, председатель постоянной комиссии по городскому хозяйству, градостроительству, архитектуре, транспорту, связи и торговле городской Думы Вячеслав Тарасов отметил, что с началом каждого отопительного сезона происходит рост обращений и жалоб от жителей, касающихся как качества оказания коммунальной услуги теплоснабжения, так и несогласия с начисленной платой. При работе с гражданами депутатам и их помощникам необходимо понимать, как производится расчет платы за данную услугу и какие факторы на него влияют.

Крупнейшим участником рынка теплоэнергии города является филиал «Саратовский» ПАО «Т Плюс». Анализ поступающих в городскую Думу обращений показывает, что в 95% многоквартирных домов, у жителей которых возникают вопросы по начислениям, поставщиком тепловой энергии является данная организация. В ходе рабочего совещания Игорь Лодянов и руководители основных направлений деятельности энергосбытовой компании подробно рассказали присутствующим об алгоритмах расчетов за отопление и горячее водоснабжение и различных факторах, влияющих на итоговую сумму, о проводимой работе с абонентами и механизмах перерасчета начисленных сумм, об имеющихся электронных сервисах обратной связи с потребителями.

Депутаты и их помощники получили исчерпывающие ответы на вопросы, касающиеся подготовки тепловых сетей к началу отопительного сезона, в том числе качества сетевой воды и оценки готовности объектов, распределения зон ответственности поставщика тепловой энергии и управляющих организаций, содержания бесхозяйных сетей, автоматизации оборудования тепловых пунктов, проведения энергосберегающих мероприятий и др. Подробно рассмотрели причины возникновения задолженностей жителей и способы их урегулирования, разобрали примеры наиболее часто встречающихся проблем и пути их решения.

Участники рабочего совещания решили обобщить поступающие обращения и жалобы жителей по вопросам теплоснабжения и по итогам их анализа разработать методическую памятку, которая поможет депутатам и их помощникам более квалифицированно помогать избирателям разобраться в выставленных платежках за отопление и горячее водоснабжение и добиться качества данных коммунальных услуг.

Завершая мероприятие, Вячеслав Тарасов выразил благодарность представителям «ЭнергосбыТ Плюс» и лично Игорю Лодянову за тесное взаимодействие с депутатским корпусом, конструктивный подход к диалогу, несмотря на остроту поднимаемых вопросов, готовность слышать и давать необходимые разъяснения.

«С коллегами-депутатами стараемся максимально сократить путь решения вопросов жителей. Для этого на регулярной основе встречаемся с руководителями ресурсоснабжающих организаций. Хорошо помним опыт прошлого года, когда приходилось практически в ручном режиме разбираться в выставленных жителям начислениях за тепло и горячую воду и проводить перерасчеты. В этом году опережаем возникновение аналогичных вопросов. Теперь депутаты и их помощники смогут быстро помочь гражданам разобраться в правильности сумм в платежках и, если нужно, направить их к нужным специалистам для разрешения ситуации. Уверен, что такое наше взаимодействие с теплоснабжающей организацией принесет пользу жителям Саратова», - поделился Вячеслав Тарасов.


DSC_5930-3.jpg


DSC_5853-44.jpg


Возврат к списку

           Бюджет города                          Службы города    

Copyright © 2003-2007 Саратовская городская Дума Создание сайта: ООО "Инфо-Эксперт"
Председатель Саратовской городской Думы
Составы комитетов и депутатских групп
Структура Думы
График заседаний Думы
График приема граждан
План мероприятий на неделю
Планы работы
Документы
Справочник депутатов
Информация
Муниципальный заказ
Обращения граждан
Официальное опубликование

Избирательная комиссия Саратовской области Официальный сайт администрации города Саратова Сайт администрации города Саратова Сайт президента России Сайт Государственной думы РФ Интернет портал правительства РФ Инвестиционный портал города Саратова Госуслуги